Czy wiesz, że jest ponad 20 systemów OMS na polskim rynku?Czy wiesz, który z nich będzie najlepszy dla rozwoju Twojego biznesu?

Audyt procesów OMS i wybór optymalnego systemu OMS.
Od zrozumienia obecnych procesów do świadomej decyzji o zmianie systemu.

CEL USŁUGI

Przygotować kompletny obraz tego, jak działa firma w obszarze OMS, wskazać trzy najlepiej dopasowane systemy i zarekomendować rozwiązanie, które najbardziej będzie dostosowane do potrzeb Twojej firmy.

DLA FIRM E-COMMERCE

Dla biznesów, które rozważają zmianę OMS, chcą uporządkować procesy, ograniczyć koszty lub przygotować się do bezpiecznego wdrożenia nowego systemu bez przestojów.

BEZSTRONNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO

Dlaczego warto zacząć od audytu?

Zmiana systemu OMS to nie tylko wybór nowego narzędzia. To również kluczowa decyzja dotycząca sposobu obsługi zamówień, przepływu danych, integracji, automatyzacji i odpowiedzialności w firmie.

Bez uporządkowanej i kompletnej wiedzy o obecnym środowisku łatwo wybrać nieodpowiednie narzędzie, które spowoduje stratę czasu i pieniędzy.

Audyt pozwala najpierw zrozumieć stan obecny, a dopiero później porównać dostępne rozwiązania. Dzięki temu rekomendacja wynika z rzeczywistych potrzeb firmy, a nie wyłącznie z listy funkcji lub prezentacji handlowej dostawcy.

Co zyskuje Twoja firma?

Pełny obraz procesów

Udokumentowane przepływy zamówień, danych, integracji i kluczowych automatyzacji bez białych plam.

Lepszą kontrolę kosztów

Zestawienie obecnych kosztów utrzymania OMS jako punkt odniesienia do analizy potencjalnych oszczędności.

Porównanie dopasowanych rozwiązań

Trzy systemy sprawdzone pod kątem procesów, ograniczeń technicznych i Twoich celów biznesowych.

Mniejsze ryzyko wdrożenia

Materiał wejściowy dla dostawcy lub zespołu wdrożeniowego, który pomaga ograniczyć pominięcia i nieporozumienia.

Jasną rekomendację

Wskazanie optymalnego systemu wraz z wyczerpującym uzasadnieniem i analizą alternatywy.

METODYKA I HARMONOGRAM

Zakres współpracy — 4 etapy

Proces prowadzi od zebrania informacji i mapowania stanu obecnego, przez analizę rynku, aż do rekomendacji rozwiązania dopasowanego do Twojej firmy.

Poznanie firmy i diagnoza obecnego OMS

Ankieta, spotkania i analiza systemu, aby poznać sposób działania firmy, jej potrzeby, problemy, cele oraz rzeczywiste koszty utrzymania OMS.

Spotkania z kluczowymi osobami i zebranie informacji o działalności e-commerce.

Rozpoznanie celów biznesowych, ograniczeń, problemów operacyjnych i planów rozwoju.

Zebranie informacji o rocznym koszcie OMS: licencje, dodatki, integracje, utrzymanie, wsparcie i inne koszty związane z systemem.

Uzyskanie uzgodnionego dostępu do obecnego OMS w celu prześledzenia konfiguracji i procesów.

Analiza najważniejszych ścieżek obsługi zamówień, automatyzacji oraz zależności z innymi systemami.

Dokumentacja obecnych procesów OMS

Uporządkowanie wiedzy o aktualnym środowisku w formie dokumentacji, która może stanowić punkt odniesienia dla dalszych decyzji i przygotowania do wdrożenia.

Opracowanie diagramu integracji i przepływu danych pomiędzy systemami.

Przygotowanie katalogu procesów: obsługa zamówień, statusy, magazyn, zwroty, reklamacje, automatyzacje.

Udokumentowanie specyficznych reguł biznesowych i wyjątków w obsłudze zamówień.

Zestawienie zidentyfikowanych problemów, ograniczeń technicznych i wąskich gardeł obecnego rozwiązania.

Podsumowanie obecnych kosztów utrzymania OMS w ujęciu rocznym i miesięcznym.

Weryfikacja trzech najbardziej dopasowanych OMS

Wybór i analiza porównawcza 3 systemów OMS pod kątem procesów, integracji, budżetu i specyfiki firmy.

Wyselekcjonowanie trzech systemów OMS najlepiej rokujących w kontekście wymagań firmy.

Analiza możliwości pokrycia udokumentowanych procesów przez każdy z rozważanych systemów (funkcje standardowe vs. konieczność modyfikacji lub integracji dedykowanych).

Weryfikacja integracji z kluczowymi narzędziami (ERP, kurierzy, marketplace, platforma sklepowa, magazyn).

Oszacowanie kosztów licencji, wdrożenia, utrzymania oraz potencjalnych oszczędności dla każdego z trzech systemów.

Bezpośredni kontakt z dostawcami w celu potwierdzenia kluczowych możliwości technicznych i warunków handlowych.

Rekomendacja optymalnego rozwiązania

Podsumowanie audytu i wskazanie jednego systemu, który najlepiej odpowiada potrzebom, budżetowi i planom rozwoju firmy.

Wskazanie rekomendowanego systemu OMS wraz ze szczegółowym uzasadnieniem biznesowym i technicznym.

Zestawienie kluczowych korzyści, ryzyk i wyzwań związanych z wyborem rekomendowanego rozwiązania.

Wskazanie alternatywy (rozwiązanie drugiego wyboru) na wypadek zmiany założeń lub warunków komercyjnych.

Rekomendacja kolejnych kroków: przygotowanie do wdrożenia, harmonogram ramowy, kluczowe punkty uwagi przy negocjacjach z dostawcą.

Spotkanie podsumowujące (prezentacja wniosków i sesja pytań i odpowiedzi).

DELIVERABLES

Rezultaty, które otrzymasz

Kompletna, precyzyjna dokumentacja, która staje się własnością Twojej firmy i służy jako bezpieczna baza pod wdrożenie.

Raport stanu obecnego

Diagnoza obecnego środowiska OMS: ograniczenia, problemy, wąskie gardła i kluczowe potrzeby firmy.

Diagram integracji i przepływu danych

Wizualna mapa powiązań między OMS, sklepem, ERP, kurierami, marketplace i innymi narzędziami.

Katalog procesów i automatyzacji

Zestawienie kluczowych ścieżek obsługi zamówień wraz z regułami biznesowymi i wyjątkami.

Podsumowanie kosztów OMS

Zestawienie obecnych rocznych i miesięcznych kosztów utrzymania systemu jako baza porównawcza.

Porównanie 3 systemów OMS

Zestawienie porównawcze w kluczowych kryteriach: procesy, integracje, koszty, ograniczenia i ryzyka.

Rekomendacja końcowa

Wskazanie optymalnego systemu wraz z uzasadnieniem, alternatywą i rekomendacją kolejnych kroków.

OPCJA DODATKOWA

Audyt na miejscu u klienta

Wizyta w siedzibie firmy, bezpośrednia obserwacja pracy zespołu, wywiady z pracownikami magazynu i biura obsługi klienta. Pozwala lepiej uchwycić niuanse procesowe, których nie widać wyłącznie w systemie.

2 dni po 4 roboczogodziny na miejscu

Bez ukrytych kosztów (transport i nocleg w cenie na terenie PL)

PRZEJRZYSTY PROCES

Jak pracujemy

Krok po kroku prowadzimy Twoją firmę przez proces analizy i wyboru systemu OMS.

Ustalenie zakresu

Potwierdzamy cele, harmonogram i listę osób zaangażowanych po stronie klienta.

Zebranie danych

Przeprowadzamy ankietę, spotkania i analizę obecnego systemu OMS.

Analiza i dokumentacja

Mapujemy procesy, integracje i koszty; przygotowujemy dokumentację stanu obecnego.

Porównanie rynku

Selekcjonujemy i analizujemy 3 dopasowane systemy OMS, weryfikujemy możliwości u dostawców.

Pełna transparentność

Wszystkie rekomendacje opierają się na udokumentowanych kryteriach, bez powiązań partnerskich wpływających na ocenę.

Prezentacja rekomendacji

Przekazujemy komplet dokumentacji i omawiamy wyniki na spotkaniu podsumowującym.

ZACZNIJMY WSPÓŁPRACĘ

Zacznijmy od zrozumienia Twoich procesów

Pierwszym krokiem jest rozmowa o Twoim biznesie, obecnym OMS i celach, które ma realizować nowe rozwiązanie. Wypełnij krótki formularz, a skontaktujemy się w ciągu 24h.

Wolisz bezpośredni kontakt? Napisz do nas na: bok@customon.plZakuro Sp. z o.o. • NIP: 5833542302 • ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk